1. Diritto di recesso e finestre di ritorno
Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione di un ordine, i Consumatori possono presentare una richiesta di annullamento tramite i canali ufficiali del servizio clienti. L’esito della richiesta dipende dallo stato di elaborazione ed evasione dell’ordine ed è soggetto alla conferma finale della Società. Una volta spedito, l’ordine generalmente non può più essere annullato direttamente. I Consumatori possono richiedere un reso dopo aver ricevuto il Prodotto.
Periodo di ritorno standard
I Consumatori dell’Unione Europea e del Regno Unito possono esercitare il loro diritto legale di recesso comunicando alla Società l’intenzione di restituire il Prodotto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dello stesso.
Per i Consumatori negli Stati Uniti, la nostra politica commerciale standard consente richieste di reso senza obbligo di motivazione entro sette (7) giorni dalla data di ricezione, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile o da un accordo scritto separato.
DOA e risoluzione dei difetti a 30 giorni
Nel caso in cui un prodotto sia morto all'arrivo (DOA), spedito in modo errato, parti costitutive mancanti o riscontri un guasto della funzione principale entro trenta (30) giorni, la Società si riserva il diritto di rimediare al problema a sua esclusiva discrezione. I rimedi disponibili includono l'emissione di parti di ricambio, l'esecuzione di riparazioni, la fornitura di prodotti di ricambio nuovi o ricondizionati o la fornitura di rimborsi parziali o completi.
2. Prerequisiti per la restituzione e obblighi di riservatezza dei dati
Per qualificarsi per un reso valido, il Consumatore e il Prodotto devono soddisfare rigorosamente le seguenti condizioni preliminari:
Il Prodotto deve essere stato acquistato attraverso i canali di vendita ufficiali ed essere pienamente identificabile, abbinando i dettagli dell'ordine e i numeri di serie registrati.
Il Prodotto non deve presentare un deprezzamento significativo del valore derivante dall'uso oltre quanto necessario per ispezionarne ragionevolmente la natura, le caratteristiche e la funzionalità di base. Tutti gli accessori originali, la documentazione, i componenti di ricarica, i materiali di imballaggio e gli articoli in bundle devono essere restituiti contemporaneamente.
Liquidazione dei dati e obblighi di privacy: Prima di avviare qualsiasi restituzione, il Consumatore ha la responsabilità esclusiva di eseguire il backup di tutti i dati personali, disconnettersi e scollegare tutti gli account associati, ripristinare il Prodotto alle impostazioni di fabbrica ed eliminare qualsiasi dato che implichi la privacy di terzi. La Società declina esplicitamente qualsiasi responsabilità per la perdita di dati derivanti dai processi di restituzione, ispezione o ristrutturazione. Qualora il Consumatore non riesca a cancellare adeguatamente tali dati prima del transito, il Consumatore autorizza la Società o i suoi fornitori di servizi designati ad eliminare, ripristinare o sovrascrivere i dati del dispositivo come ragionevolmente necessario per eseguire l'elaborazione post-vendita.
3. Ammortamento del valore, rifiuto dei resi e costi di trasporto
Valutazioni di ammortamento
Se il Prodotto restituito presenta segni di utilizzo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, evidenti segni di usura, graffi sulle lenti, danni strutturali, parti mancanti o grave deterioramento dell’imballaggio, la Società può respingere la richiesta o ridurre l’importo rimborsabile nella misura consentita dalla legge applicabile.
Assegnazioni di merci
Negli scenari che comportano resi senza motivo, il Consumatore dovrà sostenere i costi di spedizione per la restituzione, a meno che non siano contrari alla legge obbligatoria applicabile. La Società si assumerà ragionevoli costi di trasporto per la restituzione solo se il reso è reso necessario da danni di transito, spedizione errata, componenti mancanti o un guasto della funzione principale verificato dalla Società.
4. Eccezioni ai diritti di restituzione e disclaimer di servizio
Prodotti non ammissibili
I resi sono categoricamente esclusi per i Prodotti personalizzati, incisi o configurati in base a specifiche requisiti; contenuti digitali autonomi o attivati, abbonamenti software o buoni regalo; Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati; Prodotti con danni o parti mancanti derivanti dall'uso personale; e applicazioni inviate dopo la scadenza del periodo di restituzione applicabile.
Disclaimer di uscita di software e AI
Le funzionalità del Prodotto dipendono dalla connettività Internet, dalle applicazioni mobili, dai servizi cloud e dalle interfacce AI di terze parti. L'insoddisfazione soggettiva per i risultati dell'Intelligenza Artificiale - incluse imprecisioni, ritardi, errori di identificazione o variazioni nello stile di traduzione / audio - non costituisce un valido motivo per la restituzione di un prodotto difettoso. Inoltre, la modifica, la limitazione o la cessazione legalmente consentite da parte della Società di funzionalità software, disponibilità cloud o compatibilità con servizi di terze parti non qualificano l'hardware per un reso o un rimborso ai sensi di questa politica.
5. Protezioni antifrode e antirivendita
I prodotti sono distribuiti esclusivamente per uso personale, regali o uso interno aziendale autorizzato. L'acquisto a scopo di accumulo di massa, rivendita commerciale o arbitraggio senza consenso scritto è severamente vietato.
Se la Società sospetta ragionevolmente che il Consumatore stia effettuando scalping, transazioni fraudolente o pratiche di restituzione dannose, la Società si riserva il diritto unilaterale di rifiutare le richieste di reso / rimborso, rifiutare le transazioni, limitare le quantità o interrompere definitivamente l'assistenza post-vendita del Consumatore.
6. Limitazione di responsabilità e legge applicabile
Limitazione di responsabilità
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di profitti o perdita di dati derivanti in relazione al processo di restituzione o rimborso. La massima responsabilità cumulativa assunta dalla Società in merito a qualsiasi Prodotto restituito sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto effettivo pagato dal Consumatore.
Risoluzione delle controversie
Eventuali controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione della presente Politica di restituzione e rimborso devono prima essere sottoposte a negoziazione amichevole tramite i canali ufficiali del servizio clienti. In caso di fallimento di tali negoziati, la controversia sarà regolata dalle leggi della giurisdizione dell'entità di vendita effettiva e sottoposta ai tribunali competenti di tale giurisdizione, fatto salvo un livello più elevato di protezione offerto dalle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori nella località del Consumatore.
Contattaci
Se hai domande riguardo alla presente Politica di Reso e Rimborso, oppure desideri richiedere un reso, un rimborso o assistenza post-vendita, ti invitiamo a contattarci.
