1. Période de Garantie
Standard : Une garantie commerciale limitée de douze (12) mois est accordée à compter de la date de réception du Produit.
Consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni : Cette garantie commerciale complète vos droits légaux obligatoires en tant que consommateur et ne les remplace pas.
2. Couverture et Exclusions
Couvert
Les défauts de matériaux, de fabrication ou d'assemblage affectant les fonctions essentielles du Produit, notamment l'alimentation, l'audio et la connectivité.
Non Couvert
- Usure Normale : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, le vieillissement esthétique ou les modifications mineures de l'apparence qui n'affectent pas les fonctionnalités essentielles du Produit, y compris, sans s'y limiter, les rayures mineures, les changements de couleur, la réduction de la capacité de la batterie et toute autre usure naturelle résultant d'une utilisation normale.
- Fonctionnement Normal de l'Appareil : Une légère chaleur générée lors de la charge, de l'enregistrement, du traitement par intelligence artificielle (IA), de la connectivité sans fil ou d'une utilisation prolongée est généralement considérée comme un fonctionnement normal des appareils électroniques et ne constitue pas, à elle seule, un défaut.
- Dépendances Logicielles et IA : Certaines fonctionnalités du Produit dépendent de logiciels, de la connectivité réseau, de services cloud ainsi que de services d'IA ou d'API fournis par des tiers. Les limitations fonctionnelles résultant de restrictions de service, d'interruptions, de changements de compatibilité, de mises à jour système ou de variations des résultats générés par l'IA ne constituent pas en elles-mêmes des défauts matériels couverts par cette garantie.
- Expérience Subjective : Les différences d'expérience subjective qui n'affectent pas les fonctionnalités essentielles du Produit ne constituent pas des défauts du Produit couverts par cette garantie.
Consommables
Les verres, plaquettes nasales, batteries, films de protection, accessoires de charge, étuis de charge, embouts auriculaires et autres composants similaires sont considérés comme des consommables et sont généralement exclus de la couverture de garantie, sauf lorsqu'un défaut de fabrication est confirmé par la Société.
Causes d'Exclusion et Dommages Non Couverts
- Mauvaise Utilisation et Dommages Accidentels : Les dommages ou dysfonctionnements résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation inappropriée, de dommages accidentels, de chutes, de chocs, d'infiltrations de liquide, d'environnements humides, d'une utilisation incorrecte des caractéristiques d'étanchéité, de la recharge de l'appareil lorsqu'il est mouillé, d'un démontage non autorisé, de modifications ou de réparations effectuées par des tiers ne sont pas couverts par cette garantie.
- Respect des Instructions : Les dommages ou dysfonctionnements résultant du non-respect des instructions du produit, des avertissements, des exigences de charge, des exigences de compatibilité, des consignes d'entretien ou des lois et réglementations applicables sont également exclus de la couverture de garantie.
- Preuve d'Achat et Numéros de Série : Le service de garantie peut être refusé si le numéro de série ou les informations d'identification du Produit ont été supprimés, modifiés, endommagés ou rendus illisibles, ou si une preuve d'achat valide, les informations de commande ou les justificatifs de paiement ne peuvent être fournis.
